Руководитель Ростовского филиала Страхового Дома ВСК рассказал об успехах компании, отметившей 30-летний юбилей.
ВСК в далеком 1992 году основали молодые вышедшие в запас офицеры – небольшой коллектив энтузиастов. Тогда ВСК стала одной из первых компаний, обративших внимание на вопросы социальной защиты военнослужащих и их семей: медицинское обслуживание, страхование имущества и т. д. Шли годы, бизнес постепенно рос и развивался, расширялась клиентская база компании.
– За прошедшие 30 лет мы стали взрослее, заметно развили клиентскую базу, увеличили страховой портфель, – отмечает Сергей Колыванов. – Размер нашей крупнейшей выплаты в регионе за это время, к слову, составил более 150 миллионов рублей – в результате пожара на морском судне пострадало имущество клиента. Из года в год ВСК укрепляет лидирующие позиции на страховом рынке России. Компания стабильно входит в топ-6 страховщиков страны по объему собранных премий, опережает рынок по темпу роста сборов в основных сегментах, например, в страховании имущества физических и юридических лиц, демонстрирует рост портфеля в автостраховании, а также добровольном медицинском страховании.
Уверенно чувствует себя компания и по итогам первого полугодия 2022 года. Объем собранных премий по стране в автогражданке за 6 месяцев вырос на 14,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – до 10,7 миллиарда рублей. Сборы в каско для юридических лиц выросли на 23,6% – до 5,4 миллиарда рублей, а объем собранных премий в ДМС – на 10,7%, до 6,1 миллиарда рублей. Положительную динамику показал и сегмент страхования грузов – сборы выросли на 16,9%, до 873,8 миллиона рублей.
Несмотря на то, что региональный страховой рынок, как и другие секторы экономики, столкнулся с серьезными вызовами в 2022 году, руководитель Ростовского филиала ВСК Сергей Колыванов оценивает итоги первого полугодия текущего года положительно.
– По результатам социологических опросов и данным наших аналитиков, жители Ростовской области доверяют ВСК. Клиентская база компании уверенно растет, к нам можно обращаться за любыми видами страхования, – говорит Сергей Колыванов. – Отдельно отмечу, что летом мы фиксировали рост выдачи ипотечных кредитов относительно показателей мая, а вместе с ней – и сегмента ипотечного страхования. Также наблюдается увеличение востребованности ДМС в Ростовской области. По итогам первого полугодия 2022 года спрос на розничное страхование в этом сегменте вырос почти в два раза, во многом благодаря цифровой медицинской клинике, которую мы запустили в этом году. Новое инновационное решение позволяет в два раза сократить время с момента первичного обращения клиента к страховщику до начала лечения. Важно, что клиенты Страхового Дома получают полное медицинское сопровождение онлайн, включая возможность записаться на очный прием, получить медицинскую консультацию или задать вопрос медицинскому советнику.
Что касается стратегии дальнейшего развития компании, в том числе в Ростовской области, – она сформирована до 2025 года включительно. Вносить корректировки в нее с учетом текущей ситуации пока не планируется. Четыре года назад ВСК определила приоритетным направлением развитие цифровизации. И сейчас понимает, что это было правильное решение, ВСК уже достигла заметных успехов в направлении FinTech. В этом году страховщик первым запустил сервис, который позволяет оформить извещение о ДТП параллельно с двух мобильных устройств, а также внедрил цифровые решения на основе искусственного интеллекта во внутренние бизнес-процессы. Теперь 40% обращений за согласованием медицинских услуг по ДМС обрабатываются при помощи искусственного интеллекта.
– Наш клиент может самостоятельно выбрать страховой продукт в мобильном приложении, оплатить его онлайн, записаться на прием к врачу или на посещение офиса компании в удобное для него время, внести изменения в полис. Отмечу, что сегодня каждый четвертый страховой полис ВСК – цифровой, – говорит Сергей Колыванов. – Коснулась цифровизация и сотрудников Страхового Дома. В первую очередь, HR-специалистов, которые используют в работе передовое программное обеспечение, взаимодействуют с сотрудниками и соискателями в цифровой среде.
Несмотря на сложившуюся непростую ситуацию в некоторых сегментах страхового рынка, прогнозы на конец 2022 года и начало 2023 года у Сергея Колыванова позитивные.
– Сейчас на автомобильном рынке мы видим временный спад активности страховщиков в сегменте автострахования. Этот спад вызван объективными причинами, – считает Сергей Колыванов. – Не так давно мы преодолели этап острого дефицита запчастей. Сегодня ситуация начинает выправляться, продолжают выстраиваться взаимоотношения с новыми дилерами, поставщиками, оптимизируется логистика. Мы видим заметный рост популярности у россиян китайского автопрома. По оценкам аналитиков ВСК, продажи автомобилей китайских брендов выросли с весны этого года в три раза, судя по динамике продаж каско. Полное восстановление сегмента автострахования ожидается только через два года. В других же сегментах страховой индустрии мы видим либо стабильную ситуацию, либо начало роста после весеннего спада. В целом ситуация в промышленности, агросекторе, на потребительском рынке в Ростовской области складывается неплохо. Несмотря на негативные прогнозы в начале года, основные сегменты региональной экономики продемонстрировали свою устойчивость. Самый трудный этап, на мой взгляд, уже пройден, а значит, и в страховании нам стоит ждать заметных позитивных результатов уже в начале следующего года.
