Как HR-команде перейти к стратегическому планированию

HR-команда «Кьези Россия» рассказывает о важности стратегического подхода.
Как HR-команде перейти к стратегическому планированию
Быть частью международной компании с долгой историей и филиалами в 30 странах — это не только статус, но и ответственность. HR-команда «Кьези Россия» рассказывает о важности стратегического подхода в подборе и о пользе, которую принесло для компании внедрение облачной CRM для рекрутмента Talantix.

Немного о компании

Компания «Кьези» на рынке - с 1935 года. Ее основал в Парме итальянский фармацевт, мечтавший улучшить мир своими открытиями и стать исследователем. В конце 1970-х компания вышла на международный рынок, а в 2006 году открыла филиал в России. Сегодня «Кьези» — это более шести тысяч сотрудников по всему миру, в том числе 170 специалистов в РФ.

Как организован подбор

Команда рекрутмента в «Кьези Россия» — это три человека. Стратегическими вопросами и крупными корпоративными проектами занимается директор по персоналу Елена Косаченко, а поиском сотрудников — Анна Чеботарь, ведущий специалист по подбору, и Вера Вертинская, специалист по подбору персонала. Адаптация, обучение и развитие, кадровое делопроизводство и проекты HR для сотрудников — в зоне ответственности других коллег.

Стандартный процесс подбора выглядит так:

– Потребность бизнеса — это может быть новая позиция, обусловленная стратегическим планом, замена ушедшего или получившего повышение сотрудника.
– Заявка на подбор — разговор руководителя и рекрутера по требованиям и компетенциям. Здесь важно понимать, что происходит на данном участке работы, какие особенности региона и бизнеса.
– Скрининг кандидатов по той базе, что уже есть, или размещение заявки на hh.ru и в других каналах поиска. Например, задействовать региональные медицинские форумы, чаты специалистов данного направления в конкретном регионе, профильные группы и профильные сайты.
– Интервью с подходящими кандидатами. Первичные собеседования проводят рекрутеры, далее вовлекается линейный руководитель, директора бизнес-юнитов, директора департаментов, а для позиций «минус 1» — директор по персоналу и генеральный директор.
– Тестирование выбранных кандидатов, если есть необходимость: упражнения, тесты, бизнес-кейсы.
– Компенсационный пакет и оффер.

Задача: оптимизировать дистанционную работу с линейными руководителями

– Инициатором автоматизации выступила я — пришло понимание, что пора оптимизировать процесс подбора. У нас большая, территориально распределенная команда: главный офис в Москве, я сама работаю из Ростова-на-Дону, а линейные руководители находятся в 37 субъектах РФ. Понятно, что разные локации — это еще и временной разрыв: например, между Ростовом-на-Дону и Хабаровском — семь часов. Линейные руководители нередко интересовались, как идет подбор — сколько откликов пришло, скольких кандидатов уже посмотрели. Чтобы с каждым из них поговорить, нужно выбрать удобное для всех время, а это не всегда получалось. Так оформилась потребность в едином рабочем пространстве, где можно в режиме 24/7 увидеть весь процесс подбора и сократить время, которое тратится на созвоны и переписку. Вот тогда я и задумалась, что пора двигаться вперед и подключать технологии, – рассказывает Анна Чеботарь.

Решение: общее рабочее пространство с доступом 24/7

– Хотя запрос возник давно, решение пришло не сразу: я мониторила системы автоматизации, обращала внимание на новинки, прислушивалась к опыту коллег на онлайн-ивентах и в профессиональных чатах, тестировала некоторые из систем. За Talantix я наблюдала на протяжении двух лет. Когда тестировала проект в первый раз, он мне показался очень сырым, хотелось много добавить, скорректировать, и я делилась обратной связью с коллегами из Talantix. Около года назад на одной из конференций HeadHunter я обратила внимание на анонсы изменений и улучшений и решила протестировать еще раз. Изменений и доработок было действительно много, что меня порадовало — коллеги услышали обратную связь от HR! – продолжает специалист.

При выборе решения ключевыми для нас были такие критерии:

— прозрачный процесс подбора — доступ для всех участников;
— доступ с любого устройства в режиме 24/7, возможность добавлять информацию и оставлять комментарии;
— защита личных данных соискателей — соблюдение закона № 152-ФЗ «О персональных данных».

Как HR-команде перейти к стратегическому планированию

В Talantix можно выгрузить отчет по активности каждого рекрутера, посмотреть статистику по любой вакансии. Это экономит время и сохраняет мотивацию рекрутера — ему не нужно писать отчет вручную. А руководитель при этом спокоен — он в курсе дел и контролирует ситуацию.

Страх нового и сопротивление команды: как справились

Много вопросов было у ИТ-команды: поскольку ребята отвечают за информационную безопасность, к новому сервису они отнеслись с осторожностью. Все решилось просто — собрались вместе и задали все вопросы менеджеру Talantix. После разговора выработали общие решения, появились ответы на вопросы.

Линейным руководителям также хватило одного обучающего вебинара, чтобы разобраться, как удобно настроить систему под себя. Новым менеджерам тоже удобно подключаться к системе — они могут просмотреть запись вебинара и ознакомиться с FAQ, где чаще всего находятся ответы на все вопросы. Подсказки внутри сервиса тоже отлично помогают.

Почему автоматизация подбора — это выгодно

Есть мнение, что автоматизация рекрутмента — это дорого, а бонусы не стоят потраченных денег. Опыт «Кьези» демонстрирует обратное. Вот на чем нам удалось сэкономить и куда перенаправить ресурсы:

— Экономия средств на серверах — счастье для ИТ-команды.
— Экономия времени рекрутера — он сфокусирован на стратегических задачах и на коммуникации с бизнесом, а не на рутинных операциях типа выгрузки и пересылки файлов и бесконечных напоминаний линейным руководителям «посмотрите, пожалуйста, резюме».
— Экономия диджитальных ресурсов — все в одном месте, не нужно переключаться между почтами, мессенджерами и другими каналами общения.
— Экономия времени на привлечение — в CRM удобная база кандидатов, прежде чем размещать вакансию, рекрутер ищет кандидатов в системе.

Бонусом HR-команда получила удовлетворенных линейных руководителей, которые активно включились в подбор и стали брать на себя больше ответственности.

Workforce planning: подбор — это в первую очередь стратегия

– Моя мечта — чтобы подбор начинался из стратегического понимания, куда и зачем движется компания. Этого я желаю не только нашей компании, но и коллегам, ведь такой подход ведет к развитию и успеху. Сейчас мы на пути к такому формату работы. Конечно, иногда приходится переключаться на проактивную функцию: кто-то уходит в декрет, с другой позиции человек идет на повышение, а еще кто-то решил уволиться, и вместо стратегии начинаем «затыкать дыры». Но есть в HR-практике понятие workforce planning — стратегическое планирование трудовых ресурсов, когда мы организуем подбор так, чтобы принести максимальную выгоду компании. В идеале так должно быть всегда, и Talantix помогает нам двигаться в этом направлении, чему мы крайне рады, – рассказывает Елена Косаченко. – Второй важный момент: именно рекрутеры знают, что нужно кандидатам, а значит, они лучше всего справятся с функцией HR-брендинга в компании. Если у рекрутера меньше рутины и больше ресурса времени, он может взять на себя это направление, сняв его с плеч HR-бизнес-партнеров или менеджеров по развитию и обучению.



Встроенная аналитика по воронке, эффективности и скорости подбора помогает руководителю и топ-менеджерам видеть объективную картину работы направления.

Как выбрать CRM под себя

– Мы с Анной сходимся в мысли, что главное при выборе системы — ориентироваться на потребности бизнеса. Наш совет — разберитесь, что нужно именно вашей компании от рекрутингового ПО: увеличить производительность HR-отдела, не нанимая новых специалистов, уменьшить бюджет на подбор или увеличить скорость закрытия вакансий? Когда вы определите цели, будет легко выбрать систему под свои нужды. Например, одним из ключевых условий для нас была возможность перенести базу кандидатов: фармацевтика — специфическая отрасль, данные по кандидатам собирались с 2012 года, и для «Кьези» было важно их не потерять. Решение приняли только тогда, когда проконсультировались с менеджером Talantix и узнали, что удастся сохранить весь кадровый резерв, – продолжает Елена.



Talantix быстро импортирует резюме и распознает двойников. Помогает это и в случаях, когда соискатели откликаются разными резюме на разные позиции. Чаще всего за конкретной вакансией закреплен отдельный менеджер, и по нескольким вакансиям сразу отследить двойников практически невозможно. С CRM это больше не проблема.

Еще одним важным моментом было соблюдение Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Раньше соискателю отдельным файлом отправлялась форма для получения согласия на обработку персональных данных, он ее заполнял и перенаправлял обратно, включался антиспам, который пропускал не все письма, и процесс затягивался. С Talantix этот процесс проходит в разы проще и быстрее.

Смотрите на задачи бизнеса, на потребности рекрутера и потом тестируйте. Все очень просто: не попробуешь — не узнаешь.

Как убедить руководство

Как рекрутеру убедить руководство, что автоматизация — это именно тот шаг, который необходим бизнесу? Простой совет — заняться калькуляцией времени и переложить его на деньги. Язык цифр с подсчетом выгод и убытков — это то, что действительно работает. Например, благодаря автоматизации «Кьези» удалось высвободить около 30% времени рекрутера.

Сделайте календарь и в течение недели фиксируйте рутинные задачи — сколько времени идет на пересылку писем, на забивание данных в Excel и разбор резюме. Переведите время в деньги через почасовую ставку и покажите эти данные руководителю. Ваш отчет вызовет как минимум интерес, а в лучшем случае — готовность пробовать.
0 0

Добавить комментарий

Зарегистрироваться - чтобы никто не мог писать от вашего имени

Мы не публикуем:

- комментарии, содержащие оскорбления личного, религиозного и национального характеров

- комментарии, в которых есть ссылки на другие интернет-ресурсы

- комментарии, не имеющие отношение к данной теме

- комментарии, содержащие нецензурные слова и выражения

САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ
Главная
Сетевое издание - новостной портал donday.ru
Свидетельство о регистрации СМИ
ЭЛ № ФС77 - 76489 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 02.09.2019 г.
Учредитель: Мартиросян Л.В.
И.О. главного редактора: Головина Н.Ю.
Эл.почта редакции: [email protected]
Телефон редакции: 8(863)236-46-00, +7(950)852-20-20
  • Яндекс.Метрика
  • 18+