Представители туристического агентства продали путевки почти на 20 миллионов и перестали выходить на связь.
В Ростове-на-Дону турфирма «Эксклюзив Тревел» продала путевки клиентам и пропала, так и не выполнив свои обязательства. Сотни людей остались без денег и отдыха. Такие заявления стали поступать в отдел полиции по Ворошиловскому району с октября. Об этом рассказывает издание Rostov.ru.
Известно, что компания «Эксклюзив Тревел» на протяжении нескольких лет являлась франчайзи Coral Travel. Фирма действовала под брендом известного туроператора и казалась надежной. В сентябре клиентов «Эксклюзив Тревел» стали обзванивать с просьбой оплатить путевки, чтобы сохранить бронь. При этом большинство людей уже внесли полную стоимость за будущую поездку. Ростовчанка Елена С. рассказывает, что путешествие отменили за три дня до вылета.
– Мы купили тур в Анталию 17 сентября, а уже 30 сентября у нас был самолет. Представители с нами после этого не связывались. За три дня до вылета мы сами решили обратиться к ним. В ответ нам сказали, что нашими деньгами оплатили туры других клиентов, – поделилась потерпевшая.
Сейчас ни с кем из сотрудников «Эксклюзив Тревел» связаться не получится. Располагавшийся на улице Волкова офис закрыт. Телефон директора Татьяны Белоус не отвечает. Еще одна клиентка «исчезнувшей» компании Жанна Иванова рассказывает, что сотрудники сообщили о финансовых трудностях компании и пообещали вернуть средства.
– После того как наша поездка не состоялась, нам удалось поговорить с представителями «Эксклюзив Тревел». Они признались, что компания испытывает финансовые трудности. Однако нам предложили написать заявление на возврат средств. Мы выполнили это условие, но сотрудники перестали выходить с нами на связь. Все их номера недоступны. Мы подали заявление в суд, – вспоминает женщина.
В настоящее время дело находится в ведении отдела экономической безопасности и противодействия коррупции отдела полиции Ворошиловского района. Сообщается, что ущерб причинен более 100 потерпевшим на сумму почти 20 миллионов рублей.
Среди обманутых туристов - как обладатели стандартных туров за 30-50 тысяч, так и эксклюзивных, цена которых достигает сотен тысяч. Например, в 2017 году один из клиентов приобрел свадебный круизный тур на 2019 год за 600 тысяч рублей.
Клиенты рассказывают, что путевки имели страховку компании «РЕСО-Гарантия». Представители компании рассказали, что не являются страховщиками Coral Travel, туры которого преимущественно продавали в «Эксклюзив Тревел». В настоящее время в «РЕСО-Гарантия» обратился клиент другого крупного оператора. Человек забронировал тур также через недобросовестную турфирму.
– По нашей информации, «Эксклюзив Тревел» взял деньги у клиента, но не перечислил средства туроператору. Таким образом, этот случай не подпадает под договор страхования ответственности туроператора, заключенный с «РЕСО-Гарантия». Жалобу клиента передали туроператору, который готовит ответ на претензию, – прокомментировали в страховой компании.
Туристы также обратились в Coral Travel. Однако туроператор дал понять, что не возьмет на себя ответственность по этому случаю.
