Гарантирующий поставщик предупреждает получателей квитанции с уведомлением, что им необходимо погасить задолженность за электроэнергию в полном объеме в течение 20 дней, а владельцам гаражей, садовых домиков и хозяйственных построек – в течение 10 дней со дня получения квитанции с уведомлением. В случае неоплаты в отношении должников может быть введен режим полного ограничения подачи электроэнергии.
ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» рекомендует своим клиентам ответственно отнестись к предупреждению и оплатить имеющиеся долги, а также предлагает незамедлительно сообщить о погашении задолженности:
• через сайт компании rostov.tns-e.ru в разделах «Обращение в компанию», «Напишите нам»;
• по телефонам Единого контактного центра: 8 (863) 307-73-03 (для жителей Ростова-на-Дону), 8-800-775-22-61;
• в ближайшем Центре обслуживания клиентов или мобильном офисе ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
Согласно жилищному законодательству в случае отключения электроснабжения жилого помещения потребитель обязан будет не только оплатить долг за электроэнергию, но и возместить расходы, связанные с введением ограничения и последующим возобновлением электроснабжения. Компания также предлагает оформление рассрочки при очном обращении в Центр обслуживания клиентов.
