Итоги 10-летней работы ростовского филиала СДМ-Банка подвел председатель правления Максим Солнцев.
- За десятилетие работы наш банк стал по-настоящему узнаваемым и популярным у жителей Ростова-на-Дону, мы приобрели большой пул клиентов среди физических лиц и организаций, наладили долгосрочное сотрудничество с рядом компаний, усовершенствовали технологическую базу. Нам есть чем гордиться! Только в этом году по ряду услуг прирост составил до 50% - мы видим перспективы в данном регионе и готовы развиваться в сторону увеличения кредитного портфеля и повышения качества обслуживания.
Также Максим Солнцев отметил, что большое значение сегодня приобретает индивидуальный подход к обслуживанию компаний. За каждым клиентом закрепляется персональный менеджер, который консультирует по всем вопросам, согласовывает проведение банковских операций, решает возникающие проблемы. Это принципиальная позиция СДМ-банка, поскольку такой подход позволяет ускорить многие процессы и сделать обслуживание еще более комфортным для клиентов. Кроме того, для диалога всегда открыты руководители отделов и лично директор филиала.
- Мы хотим быть как можно ближе к клиентам, чтобы понимать их потребности и желания, - комментирует директор ростовского филиала СДМ-Банка Сергей Шульга, – поэтому все наши сотрудники, в том числе руководители, консультируют клиентов, когда это необходимо.
По словам директора ростовского филиала, в настоящее время наблюдается рост клиентов в области торговли, а также в направлениях факторинга и лизинга.
- Сегодня в Ростове-на-Дону мы отмечаем рост факторинга на 50% и примерно на 30-40% - по лизингу. Активный спрос на эти услуги наблюдается благодаря выгодным тарифам, – отмечает Максим Солнцев.
Большое внимание уделяет СДМ-Банк и совершенствованию технологической базы. Недавно был успешно завершен проект, направленный на повышение надежности работы процессингового центра. В случае выхода из строя какого-либо элемента системы она способна самостоятельно восстановить полноценное функционирование в течение нескольких минут.
Здесь же стоит отметить другое нововведение 2017 года – осенью СДМ-банк запустил новое мобильное приложение для частных клиентов, благодаря которому можно, не выходя из дома, осуществить целый комплекс операций: провести платежи, переводы с карты на карту, обменять валюту, заблокировать карты и многое другое. Помимо этого, с этого года в системе дистанционного банковского обслуживания клиенты могут получить информацию о начисленных штрафах и налогах.
- В следующем году мы планируем нарастить объемы бизнеса на 10-15% и, в частности, увеличить кредитный портфель, – поделился Максим Солнцев. – С этой целью СДМ-Банк активно продолжает работу над IT-технологиями, чтобы иметь возможности для максимально быстрого обслуживания клиентов.
СДМ-Банк в 2016 году отметил 25-летие, за это время было открыто девять филиалов по России, а также представительство в Лондоне для работы с иностранными клиентами. В состав акционеров входит Европейский Банк Реконструкции и Развития (ЕБРР).
По данным информационного агентства Банки.ру, на сегодня СДМ-Банк занимает 88-е место в России по активам нетто и 57-е - по чистой прибыли. В дальнейшем банк планирует стать еще более технологичным, при этом оставаясь таким же удобным и «домашним» для каждого клиента.
В июне 2017 года Аналитическое Кредитное Рейтинговое Агентство (АКРА) присвоило СДМ Банку кредитный рейтинг «BВB+(RU)» с прогнозом «стабильный». В октябре 2017 года Международное рейтинговое агентство FitchRatings подтвердило долгосрочный рейтинг СДМ-Банка в иностранной и национальной валютах на уровне «ВВ-», прогноз «стабильный». А в ноябре рейтинговое агентство RAEX («Эксперт РА») подтвердило рейтинг кредитоспособности СДМ-Банка по новой методологии на уровне «ruА», прогноз так же «стабильный».
