Турагент аннулировал тур женщины, а деньги за дорогостоящую путевку не вернул.
Женщина должна была улететь на отдых в марте 2022 года. Перелет был запланирован из Ростова-на-Дону в Дубай и обратно. Но с 24 февраля авиасообщение на юге России приостановили. После этого оператор и турагент путешественницы – компании «Анекс Туризм» и «Авантаж» – аннулировали ее тур. При этом деньги за него не вернули, альтернативную поездку не предложили.
Возмущенная ростовчанка обратилась в областное управление Роспотребнадзора. Ведомство рассмотрело жалобу женщины и направило иск к оператору и турагенту. Цена иска составила более 188 тысяч рублей. В нем были учтены не только деньги, уплаченные женщиной по договору, но и процент за пользование чужими средствами, компенсация морального вреда, а также штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Управление выиграло суд и помогло туристке восстановить справедливость.
