Шофер не хотел везти пожилых пассажиров с льготным проездом.
По словам одного из пассажиров, шофер нецензурно выражался в адрес пожилых пассажиров. Такая реакция была якобы из-за их льгот: пенсионеры показывали удостоверения о бесплатном проезде. А водитель, судя по всему, не хотел везти пожилых людей, которые не оплатили проезд.
Ранее на этом же маршруте гости и жители города жаловались на неработающие кондиционеры. Температура внутри набитого людьми транспорта достигала +47 градусов.