За более чем два года за помощью в центр, созданный по инициативе лидера партии «Справедливая Россия» Сергея Миронова, обратились более четырех тысяч человек.
Центр по защите прав граждан (ЦЗПГ) «Справедливая Россия» работает в Ростове с июня 2016 года. Тогда многие считали, что это предвыборный проект, который закроется сразу же после выборов депутатов Государственной Думы. Но скептики ошиблись. За более чем два года ростовский ЦЗПГ не прерывал свою работу – во время переезда из одного офиса в другой.
Идея создать подобные центры возникла еще в 2013 году в Екатеринбурге. Тогда городские депутаты от партии «Справедливая Россия» столкнулись с тем, что огромное число их избирателей приходят к ним на прием с просьбой защитить их от произвола управляющих компаний. Люди не знали как потребовать от УК отчета о проделанной работе, как выяснить обоснован ли тариф на коммунальные услуги, понять какие именно работы должны производиться…
Инициатива уральских депутатов имела оглушительный успех. Центры не просто работали, а заставляли управляющие компании выполнять свои обязательства перед жильцами многоквартирных домов, добивались возврата необоснованно начисленных средств. Счет шел на миллионы рублей. Через два года подобные центры стали открываться по всей стране, а сферы помощи гражданам расширились.
В рамках деятельности Центра был запущен просветительский проект для жителей регионов страны под названием «Дом под контролем». Любой желающий может бесплатно пройти семиэтапный курс на общую тему: «Как создать идеальный дом?» В центре научат, как правильно составить договор управления многоквартирным домом. Как планировать и контролировать текущий и капитальный ремонт, оформить в собственность землю под домом, создать Совет дома, получить государственные деньги на благоустройство общего имущества.
- Люди стали обращаться к нам не только с просьбами и проблемами, связанными с ЖКХ, - рассказывает руководитель ростовского ЦЗПГ Олег Евдокимов. – Кому-то обманным путем навязали кредит на кабальных условиях, кто-то по много месяцев не мог получить заработную плату и не знал как поступить, кому-то продали дорогой и некачественный товар и он не мог вернуть его продавцу… Очень быстро стало понятно, что юристы наших центров должны быть многосторонне развитыми. Потому что нельзя отказывать в помощи людям, если ты назвался Центром защиты прав граждан. Но главными, по прежнему, остаются вопросы, связанные с ЖКХ. С самого открытия к нам приходит десятки людей ежедневного.
Старожилы центра рассказывают, как в первые дни после открытия к ним выстраивались очереди. По 50 и более человек в день приходило! Какие только ситуации им не приходилось разрешать.
За время работы в центре разработали сотни юридических кейсов на все случаи жизни. Но главные, конечно, касаются ЖКХ. На сегодняшний день в Ростове-на-Дону работают более 200 управляющих компаний . Они отвечают за состояние дома. Коммуникаций, придомовую территорию. И очень часто именно УК злоупотребляют своими правами, ущемляя права жильцов.
Конечно, мы не в состоянии решить все проблемы разом. Да такой цели и не ставится. Самое главное, что бы люди поняли, что зная свои права, вооружившись законами они и сами могут решить много проблем, а мы им в этом поможем - рассказывает руководитель Ростовского Центра защиты прав граждан Олег Евдокимов. – Наши юристы работают именно в этом направлении. Объясняют людям, что надо сделать, на какие законы ссылаться, предоставляют образцы документов, жалоб, заявлений, исков. Если каждый гражданин будет вооружен знанием законов, то ему намного проще будет защищать свои права. Каждое обращение граждан держится на контроле на контроле центрального штаба В Москве. Если проблема усложнена, центральный штаб координирует положение вопроса до положительного результата.
- Мы собираем инициативные группы и здесь проводим для них бесплатное обучение, в результате которого жители будут знать, как взять под контроль собственный дом. -
В январе 2017 года в Центр за помощью обратились жильцы одного из многоквартирных домов в Западном жилом микрорайоне. Получив новые квитанции об оплате коммунальных услуг они неожиданно увидели, что площадь жилых помещений в их доме резко уменьшилась, зато площадь общего имущества наоборот увеличилась. Как результат, существенно выросла оплата за содержание общедомового имущества.
На вопросы, почему это произошло, компания не отвечала, продолжая увеличивать оплату. Юристы центра помогли составить грамотный документ и обратились к руководству УК с вопросами и требованием вернуть прежние тарифы. В итоге управляющая компания сделала перерасчет и вернула жильцам более 40 тысяч рублей, - рассказывает начальник правового отдела центра Лилия Крат.
Нередко в подъезде необходим текущий, «местный» ремонт. Например, в подъезде отвалилась штукатурка или же надо заменить старые ветхие почтовые ящики. Но на просьбы жильцов управляющая компания может ответить коротко и ясно: «Ожидайте капитальный ремонт» (который, как правило, будет еще не скоро) или же «Денег на содержание общего имущества сейчас нет».
Еще в январе 2015 года квартиру жителя Советского района Анатолия Т. залило из-за протекшей крыши. Он сразу же обратился в управляющую компанию с просьбой устранить течь и компенсировать ему нанесенный ущерб. Более двух лет УК игнорировал все его обращения. Анатолию пришлось делать в квартире ремонт за свой счет. И только после того, как юристы Центра направили УК досудебную претензию, те зашевелились. Результат – владельцу квартиры компенсировали более 50 тысяч рублей.
Но Центр помогает ростовчанам не только в сфере ЖКХ. Специалисты общественной организации защищают права потребителей, помогают вернуть долги по зарплатам и обеспечивают юридическую поддержку в других сферах жизни.
- Мы активно защищаем граждан и в сфере здравоохранения. Недавно в центр обратилась пожилая женщина. В одном из платных медицинских центров города ее буквально «развели» на 95 тысяч рублей. В парке Горького ей выдали некий сертификат на три тысячи рублей на обследование в этой клинике. А когда она пришла туда, то навязали «услуг» еще на 95 тысяч, - рассказывает Лилия Крат. - У женщины взяли анализ крови за 25 тысяч и сделали массаж на четыре тысячи, и еще много чего. Причем, убедили пенсионерку подписать кредитный договор на 95 тысяч рублей на оплату всех этих услуг. Сейчас мы сделали несколько запросов в контролирующие органы и добиваемся расторжения договора и возврата денег.
Нередко жители города сталкиваются с незаконным увольнением на работе. Недавно в ЦЗПГ обратились пять бывших сотрудников одной строительной компании. Каждый проработал в организации больше года, пока начальник не заставил уволиться, прикрываясь увольнением «по собственному желанию». При этом, им не выплатили заработную плату и полагающуюся в таких случаях компенсацию за неиспользованный отпуск. Благодаря помощи юристов Центра все суммы им были выплачены.
В Центр обращаются жители не только Ростова, но и всей области. В апреле 2017 года сюда обратилась жительница Батайска, которая одна воспитывает ребенка с ограниченными возможностями. Ввиду заболевания, дочери по закону полагалась жилплощадь.
- Семья женщины была включена в льготные списки на внеочередное получение жилплощади. Но администрация Батайска не спешила предоставлять квартиру человеку с инвалидностью несмотря на то, что было выделено два миллиона. Мы направили заявление губернатору Ростовской область с просьбой разобраться в ситуации. - рассказывает Лилия, - В итоге оказалось, что все суммы на ее семью уже выделены, но никто из чиновников даже не удосужился сообщить семье о ее праве на выплаты.
На сегодняшний день Центр поддержки прав граждан находится на улице Шаумяна. 36. Время работы с 10.00 до 19.00. За все время работы организации специалисты приняли более 1.5 тысяч официальных просьб и жалоб, дали более трех тысяч консультаций. Благодаря работе Центра граждане получили более шести миллионов рублей компенсаций. Здесь же, помимо правовой консультации, можно посетить обучающие семинары, а также узнать, где предоставляется бесплатная гуманитарная помощь.
