Отсутствие света и воды час-другой вызывают дискомфорт и волну недовольства работой ресурсоснабжающей организации. При этом поставщик услуг в некоторых случаях может на вполне законных основаниях отключить в квартире или в частном доме электричество и горячую воду. В Департаменте экономики города Ростова-на-Дону рассказали, при каких обстоятельствах это возможно и как исправить ситуацию, если она все же произошла.
ПЛАТИМ ВОВРЕМЯ
Люди рискуют остаться без коммунальных благ в том случае, если есть долг.
- Согласно главе 11 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.06.2011 № 354, УК вправе ограничить или приостановить предоставление коммунальной услуги при наличии у задолженности по оплате, превышающей двухмесячный размер, - прокомментировали в Департаменте экономики Ростова-на-Дону.
Важно помнить, что отключение коммунальных услуг для должников не должно стать сюрпризом. Перед этими крайними мерами управляющая компания обязана направить потребителю предупреждение. В документе должно быть четко прописано, что в случае неуплаты долга в течение 20 дней со дня доставки предупреждения предоставление определенной коммунальной услуги вначале ограничат, а затем приостановят.
Если нет технической возможности вводить ограничения, то подачу услуги могут сразу прекратить. Однако даже в случае наличия долга нельзя лишать граждан теплоснабжения и холодной воды в многоквартирных домах.
КАК БЫТЬ, ЕСЛИ ПОДАЧУ УСЛУГ ОГРАНИЧИЛИ
Как следует из информации, опубликованной в официальном телеграмм-канале Департамента экономики Ростова-на-Дону, если потребитель не оплатит долг даже после введения ограничения на услугу, то через десять дней управляющая компания вправе приостановить предоставление данной услуги.
После погашения долга в течение двух календарных дней подача коммунальных услуг возобновляется. Такой сценарий очень невыгоден потребителю. Ведь должнику предстоит теперь не только погасить основной долг, но и оплатить работы исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению подачи услуг.
Расходы на оплату таких работ могут быть разные, но не должны превышать три тысячи рублей.
Важно помнить, что потребители, имеющие право на субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг, не теряют указанное право и при наличии задолженности. Гражданину не могут отказать в субсидии в случае долга по коммунальным платежам, который не взыскан через суд или по которому истек трехлетний срок исковой давности.
Более подробно ознакомиться с информацией о порядке приостановления подачи коммунальных услуг можно на официальном портале городской думы и администрации города Ростова-на-Дону, а также на страницах социальных сетей Департамента экономики города Ростова-на-Дону.
По заказу Департамента экономики города Ростова-на-Дону
