Несколько лет ростовчанин Георгий П. доказывал мусорному оператору, что его дедушка не мог платить за мусор, потому что умер
Трудно даже представить себе, что в 20-е годы 21-го века рядом с нами разворачивается сюжет, достойный гоголевских «Мертвых душ». Но это самая что ни на есть реальность. Компания «Чистый город» в течение нескольких лет исправно выставляла счета за вывоз мусора на человека, скончавшегося более 10 лет назад и еще на других лиц, которые не проживают в доме ни формально, ни фактически.
Георгий - собственник дома, но уже больше десяти лет проживает в другой своей квартире, где регулярно оплачивает услуги по вывозу мусора. Лишь изредка он навещает дом, чтобы поддерживать порядок и забирать из почтового ящика квитанции за коммунальные услуги.
- Долгое время я не обращал внимания на эти платежки, - признается Георгий. – Но пару лет назад счета на вывоз мусора стали приходить весьма внушительные, тарифы выросли в несколько раз. И я обратил внимание на странную деталь: в графе «Число жильцов» стояла цифра «3». Мне это показалось очень странным. Но особенно меня изумило, что квитанции приходят на имя моего дедушки, который умер больше 10 лет назад и задолго до смерти выписался из дома и переехал в отдельную квартиру. То есть он больше 20 лет не был прописан и не проживал по этому адресу. Конечно, я задался вопросом, почему мусорный оператор продолжает начислять услуги за человека, который давно скончался? И откуда у нас появился «третий лишний», о котором я не имею никакого представления? Ведь оператор должен был взять эти данные из какого-то источника.
Георгий решил не оплачивать счета, пока не выяснит, почему ему их выставляют. Но вот что интересно. Пока наследник не обратился в «Чистый город», все счета приходили на умершего дедушку. И никто, разумеется, не смог бы потребовать от него деньги. Хотя квитанции приходили с особыми пометками. Оператор обещал разобраться в ситуации и попросил мужчину написать ему официальное обращение и предоставить документы о том, что дом принадлежит ему. Законопослушный ростовчанин еще не знал, какую ловушку ему готовят…
Вскоре Георгий узнал, что теперь он должен «Чистому городу» по всем счетам за вывоз мусора на имя дедушки более шести тысяч рублей.
- Это просто какой-то кошмар! – говорит Георгий. – Я обратился в компанию с просьбой сделать перерасчет по платежам. Ведь меня заставляют платить за двух человек, которых в моем доме точно нет. В ответ меня буквально пустили по всем кругам бюрократического ада! Сначала бесконечные телефонные переговоры, потом переписка, многократные визиты в различные инстанции. Несколько раз я ходил в компанию лично. Объяснял, что я единственный собственник дома, показывал документы…
«Чистый город» решил вопрос по-своему. Передал телефон Георгия коллекторам, хотя квитанции все так же приходили на имя дедушки. После чего едва ли не каждый день его донимали звонками с требованием оплатить долг.
- Сумма, конечно, не самая большая, чтобы не усложнять себе жизнь, я ее заплатил, - продолжает возмущенный Георгий. – Но представьте себе, что вы придете в кафе и с вас потребуют оплату заказа человека, который недавно сидел за этим же столиком. А в моем случае и человека-то нет! Они требуют заплатить за то, чего никогда не было!
Кстати, в конечном итоге Георгий борьбу выиграл. Убедительным аргументом стали счета водоканала, где значился один человек. Но деньги ему никто не вернул и за коллекторов не извинился…
Волгоградская группа компаний «Чистый город» получила статус регионального оператора в 2018 году сроком на 10 лет. Согласно информации на их сайте, услугами компании по обращению с твердыми коммунальными отходами пользуются около 1,2 миллиона жителей Ростова и Мясниковского района.
