Все органы власти и муниципалитеты Дона уже подключены к новой межведомственной системе электронного документооборота «Дело».
Ростовская область входит в число передовых регионов по цифровизации в сфере органов государственной власти и местного самоуправления.
– Внедрение цифровых технологий и платформенных решений повысило качество жизни граждан, упростило получение ими различных услуг, обеспечило удобный формат взаимодействия с государством, а также оптимизацию процессов внутри самих органов власти, – отметил Александр Косачев.
Парламентарий подчеркнул, что на Дону с 2014 года весь документооборот ведется исключительно в электронном виде. А все органы власти и муниципалитеты (включая сельские поселения) уже подключены к межведомственной системе электронного документооборота «Дело», работающей на отечественной платформе. Благодаря этому население теперь может проще и быстрее решать вопросы, связанные с документами.
– Ростовская область стала первым субъектом в Южном федеральном округе, подключившимся к федеральной системе межведомственного электронного взаимодействия. Это позволяет вести переписку с федеральными органами власти тоже в электронном формате, – рассказал Александр Косачев.
Чтобы помочь населению разобраться с цифровизацией документооборота, создали уникальный проект «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций» (изначально называвшийся «Правовая помощь онлайн»). С его помощью гражданам доступна бесплатная юридическая консультация от лучших специалистов и правовое информирование. За пять лет оказано более 6 тысяч онлайн-консультаций. Можно сказать, что проект стал визитной карточкой донских МФЦ. После его появления Ростовская область вошла в десятку пилотных территорий, которым открыт доступ к новому информационному ресурсу ВПРАВЕ.РФ.
Проект появился на Дону по личной инициативе и при активной поддержке сенатора от ЗС РО, первого зампредседателя комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и госстроительству Ирины Рукавишниковой.
– Основной тренд в развитии системы МФЦ, с точки зрения цифровой трансформации, – это сопряжение ее с системой электронных услуг (портал Госуслуги). Сегодня она является одной из базовых платформ сотрудничества в плане электронных сервисов, – добавил директор регионального МФЦ Юрий Тищенко. – МФЦ активно использует свою инфраструктуру для того, чтобы познакомить людей с этим порталом. Например, в этом году у нас создаются новые сектора пользовательского сопровождения. Их цель – объяснить людям, как получить электронные услуги.
Теперь в МФЦ появились специалисты, к которым могут обратиться граждане без возможности пользоваться порталом Госуслуги. Сотрудники грамотно проконсультируют, предоставят все необходимые данные с электронной платформы и распечатают нужные документы.
– Вместе с Правительством Ростовской области мы планируем развивать «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций» с участием новых регионов России. Мы собираемся проработать механизм расширения этого проекта. Уверен, что уже в ближайшем будущем найдем способы сделать его доступным для жителей ЛДНР, Запорожской и Херсонской областей, – заявил Александр Косачев.
По итогам заседания круглого стола будет составлен перечень рекомендаций по развитию цифровизации, которые направят заинтересованным сторонам.
