Здание загорелось около 20:00. Увидев огонь и дым с чердака строения, очевидцы сразу же вызвали пожарных. На место ЧП было направлено сразу несколько пожарных машин, а возгоранию присвоили ранг 1 БИС (присваивается, если возможностей двух расчетов не хватает). Позже на место происшествия направили дополнительные спецмашины. Весь центр был оглушен воем сирен, а на улице собрались толпы зевак, которые ждали развязки событий.
Из-за происшествия от улицы Станиславского до Красноармейской образовалась пробка. Скорость движения автомобилей на данном участке не превышала семи километров в час. Для полной ликвидации огня спасателям понадобился час. Информация о пострадавших уточняется.
Стоит отметить, что из соседнего отеля «Европа» эвакуация постояльцев и персонала не проводилась. Гостиницы и ресторан продолжают работать в штатном режиме.
