По мнению директора Ростовского филиала Страхового Дома ВСК Сергея Колыванова, экономическая активность граждан после волн COVID-19 начинает восстанавливаться, а вместе с ней - и рынок страхования.
- Несмотря на кризис, вызванный пандемией, экономическая активность населения постепенно начинает восстанавливаться. Это способствует и позитивной динамике на страховом рынке – по данным ЦБ в целом по РФ, он продолжил расти в 3-м квартале 2021 года. В Ростовской области за 9 месяцев 2021 года объем собранных премий вырос почти на 15%. Основным драйвером роста стал сегмент страхования жизни – он увеличился на 16%. Это обусловлено несколькими факторами – увеличением спроса на потребительское кредитование в регионе, повышением интереса ростовчан к альтернативным вкладам, финансовым инструментам, в частности ИСЖ и НСЖ на фоне невысокой доходности по депозитам. Что касается ВСК, то мы в уходящем году увеличили объем собранных премий в регионе на 11%, сборы по личному страхованию в non-life сегменте выросли на 25%, по каско – на 18%, по страхованию имущества физических лиц – на 14%.
2. Как пандемия повлияла на страховой сектор? Какие страховые услуги стали более востребованными?
- В первую очередь, стоит отметить, что пандемия ускорила процесс цифровизации страхового сектора. Финансовые организации, и в том числе страховщики, давно применяют различные IT-технологии, а последние два года все больше продуктов и услуг стало возможно получить в дистанционном канале. Самый наглядный пример – каско. В ВСК 67% страховых случаев в данном сегменте урегулируются через мобильное приложение. Еще один пример – телемедицина. Несмотря на то, что возможности онлайн-приёмов сейчас серьезно ограничены законодательно – нельзя, например, дистанционно поставить диагноз, - около 10% наших клиентов по ДМС пользуются возможностями онлайн-консультаций.
Еще одной тенденцией стал рост сегмента добровольного автострахования – объем собранных премий в Ростовской области вырос на 30%. Это связано и с увеличением рынка автокредитования, и с тем, что страховщики предлагают клиентам выгодные коробочные продукты, позволяющие обезопасить себя от финансовых рисков за относительно невысокую стоимость полиса.
Отдельно необходимо сказать, что пандемия в целом стала своеобразным драйвером медицинского страхования – россияне стали больше заботиться о собственном здоровье. Для примера: объем сборов в Ростовской области по страхованию от несчастных случаев и болезней вырос почти в 1,2 раза, по ДМС – на 5%.
3. Как изменился сегмент медицинских услуг? Какие медуслуги стали более востребованными в регионе?
- C начала пандемии в Ростовской области предсказуемо вырос объем амбулаторно-поликлинических услуг – сумма, в которую оценивается медицинская помощь, оказанная в рамках ДМС в этом сегменте, увеличилась почти в 3 раза в 2020 году. По итогам 2021 года этот показатель уменьшился, но все равно остался на уровне выше 2019-го (на 20%). Также мы видим рост спроса на стоматологические услуги и различные диагностические процедуры. Средний чек на одного обратившегося за последние два года практически не изменился, что говорит о том, что стоимость медуслуг осталась на прежнем уровне.
4. Какие еще тенденции на рынке медуслуг в регионе Вы можете выделить?
- С начала пандемии в 2,5 раза выросла так называемая обращаемость пациентов, это термин же, а далее его расшифровал как раз – то есть в среднем один житель Ростовской области стал чаще посещать медицинские учреждения. Также выросло и общее количество обратившихся за медпомощью по ДМС ростовчан – на 51% по сравнению с 2019 годом. Это в очередной раз подтверждает тот факт, что забота о собственном здоровье вышла для россиян на первый план.
5. Каковы Ваши прогнозы по росту страховой отрасли в 2022 году?
- Скорее всего, страховой сектор в 2022 году продолжит рост, пусть не столь динамичными темпами, как это было до пандемии. Темпы увеличения сегмента каско могут немного замедлиться в связи с дефицитом новых авто, который сохранится минимум в первом квартале 2022 года. Основным драйвером non-life сегмента останется ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование имущества физических лиц.
Кроме того, продолжится цифровая трансформация страхового рынка – сейчас на рассмотрении правительства находится законопроект о дистанционном урегулировании в ОСАГО. Кроме того, в ближайшее время на законодательном уровне обсуждается расширение полномочий врачей, ведущих телемедицинский прием. Все эти нововведения будут увеличивать востребованность страховых услуг, позволят страховщикам сделать свои продукты и услуги более удобными и доступными для массового потребителя.
