Представитель авиакомпании отказал пассажиру, который купил билет из Ростова в Ереван на 20 марта, в возмещении стоимости билета.
Компания «Аэрофлот» нашла хитрый и циничный способ не компенсировать стоимость билета пассажирам, которые собирались вылететь из Ростова в ближайшие дни, но не смогли из-за трагедии с крушением самолета.
На своем официальном сайте они опубликовали сообщение о том, что отмененными считаются только рейсы, которые должны были вылететь из донской столицы 19 марта.
Между тем уже известно, что ростовский аэропорт будет закрыт как минимум и 20 марта. Всем, кто должен вылететь из Ростова 20 марта, представитель «Аэрофлота предлагает ехать в Краснодар и вылетать «по расписанию» оттуда. О вопиющей ситуации рассказал ростовчанин, который должен был вылететь из Ростова в Ереван рейсом «Аэрофлота».
- Когда я узнал о закрытии аэропорта до конца дня 20 марта, то решил позвонить по телефону, указанному в моем билете, чтобы узнать, как я могу его сдать, - рассказывает Евгений А. – К своему удивлению, я узнал, что рейс в Ереван на 20 марта не аннулирован, просто его вылет перенесен из Ростова в Краснодар. Причем девушка на другом конце провода спокойно разъяснила мне, что до Краснодара я должен добираться самостоятельно и за свой счет. Когда я изъявил желание сдать билет и получить обратно деньги, она пояснила, что я могу сделать это, оплатив штраф в размере 50 евро. Я, между прочим, за билет заплатил 3 500 рублей, а 50 евро по курсу - это почти 4 тысячи. То есть чтобы получить 3 500 рублей, мне предлагают отдать им 4 000!
Формально рейсы 20 марта и последующих дат не считаются отмененными, а значит, у пассажиров нет оснований требовать возмещения стоимости билетов. Столь циничное решение поставило сотни пассажиров «Аэрофлота» в очень сложное положение. Ведь люди купили билеты из Ростова, а им предлагают самостоятельно ехать за 300 километров, чтобы вылететь в пункт назначения.
По телефону горячей линии корреспонденту DonDay.ru представитель авиакомпании «Аэрофлот» пояснила, что по сути добираться пассажиру придется самостоятельно или же нужно ехать в аэропорт донской столицы и ждать отъезжающих до Краснодара автобусов. При этом пояснить, во сколько они выезжают, сотрудница «Аэрофлота» не смогла. Тем самым еще раз дала понять, что если люди все-такие решат вылететь из столицы Кубани, до аэропорта Краснодара им проще добраться самим.
