Знание закона «О защите прав потребителей» поможет при совершении покупок через Интернет

Знание закона «О защите прав потребителей» поможет при совершении покупок через Интернет
С каждым днем ростовчан, совершающих покупки через Интернет, становится все больше. С появлением торговых площадок в Сети у потребителей появилась возможность, не выходя из дома, приобретать необходимые товары. Есть и ряд других плюсов. Например, товар можно приобрести по цене ниже рыночной, а также выбрать ту вещь, которой нет в продаже в магазинах.

По статистике, чаще всего в Интернете покупают одежду. Все больше людей предпочитают выбирать вещи на экране монитора, чем часами ходить по магазинам. Часто приобретается дистанционным способом мелкая бытовая техника и мобильные устройства. Открыв несколько страниц в Интернете, покупатель может сравнить цены, выбрать наиболее выгодную, заказать товар и просто ждать, когда его доставят. Следующие по запросам - книги, косметика, товары для дома, украшения и аксессуары.

Для творческих людей, создающих что-то своими руками, сетевые магазины стали настоящей палочкой-выручалочкой. Торговых точек с товарами для хобби не так уж и много, а в небольших городах их часто нет вообще.

По результатам исследований среднестатистический онлайн-покупатель - это представитель одной из возрастной групп: 18-24 или 31-35 лет с высшим образованием. Как правило, это человек, который проводит много времени в соцсетях, работает в офисе и тратит деньги на одежду, развлечения и технику. Чаще всего он прибегает к услугам интернет-магазинов из-за экономии времени, удобства и низких цен.

Но по-прежнему есть и те, кто не решается участвовать в виртуальных сделках. Люди опасаются нарваться на мошенников: не получить заказ совсем или же получить не то, что они желали, а иногда - подделку вместо оригинала.

Следует знать, что закон «О защите прав потребителей» распространяется не только на обычные покупки, но и на покупки, приобретенные дистанционным способом в сети Интернет.

В случае, если товар потребителю не подошел (по цвету, фасону, конструкции и т. д.) в соответствии со статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Так же, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе от покупки продавец обязан вернуть все ранее уплаченные деньги без каких-либо ограничений, за исключением компенсации расходов по доставке товара назад продавцу. Деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с момента обращения к продавцу.

Специалисты советуют перед покупкой в Интернете внимательно изучить отзывы других покупателей о товаре и продавце, воспользовавшись несколькими источниками информации. Обратить внимание следует также на информацию об адресе, месте нахождения продавца. Она должна содержать фактический и юридический адреса, номер телефона, факс, адрес электронной почты. Эти данные позволят в случае необходимости быстро связаться с продавцом. Перед тем как что-то купить, следует не лениться и позвонить по указанным номерам телефона и выяснить, действительно ли они принадлежат продавцу.

Кроме того, по этому закону потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более тридцати дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Потребителю необходимо направить в адрес продавца письменную претензию в электронном виде, а при известном адресе - почтовым отправлением с уведомлением.
При неудовлетворении требований, указанных в претензии, покупатель может обратиться в суд с иском в защиту своих прав.

Зная свои права и умея ими пользоваться, потребитель с легкостью будет делать покупки через Интернет, экономя драгоценное время и деньги, сообщает Департамент экономики города Ростова-на-Дону.

Добавить комментарий

Зарегистрироваться - чтобы никто не мог писать от вашего имени

Мы не публикуем:

- комментарии, содержащие оскорбления личного, религиозного и национального характеров

- комментарии, в которых есть ссылки на другие интернет-ресурсы

- комментарии, не имеющие отношение к данной теме

- комментарии, содержащие нецензурные слова и выражения

САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ
Топ 10 комментируемых
Главная
Сетевое издание - новостной портал donday.ru
Свидетельство о регистрации СМИ
ЭЛ № ФС77 - 68624 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 03.02.2017 г.
Учредитель: Налбандян С.А.
Главный редактор: Налбандян С.А.
Эл.почта редакции: glavred@donday.ru
Телефон редакции: 8(863)236-46-00, +7(950)852-20-20
  • Яндекс.Метрика
  • 18+