По словам очевидцев, утром 22 февраля под землей прорвало трубу. Из канализационного люка по проезжей части тут же побежал кипяток. За несколько минут всю улицу затянуло паровым облаком, а через какое-то время в сотнях квартирах охладели батареи.
Местные жители сообщили о проблеме организации «Краснодартеплосеть», которая обслуживает микрорайон. В компании пояснили, что для устранения аварии пришлось отключить подачу горячей воды сразу на нескольких улицах.
Таким образом, без отопления остались люди проживающие в домах №№ 1/12, 2/10, 3, 5/11, 6/,10, 8, 10/9 на Висаитова. С аналогичной ситуацией столкнулись жители Белоусова 4/1, 6, 8, 14/1, 18, 20; Андреева 4/9, 5, 6, 7, 8 9/4, 13, 15, 15a, 17, 17a; Печерского 3,5, 7/3, 11, 13, 15/3. Вместе с этим батареи остыли в домах на Ахмед-хана Султана 5,7; Петрова 6,12 и Дубинина 15.

Сколько времени понадобиться специалистам, чтобы устранить аварию, пока не известно.