«Системе-112» в Ростовской области исполнилось шесть лет

Системе приема вызовов по единому номеру 112 в Ростовской области 1 сентября исполнилось шесть. За эти годы ее сотрудники приняли и обработали почти 20 миллионов вызовов и 1,4 миллиона коротких СМС-сообщений.

Через два года после основания «Система-112» стала частью аппаратно-программного комплекса «Безопасный город». Единая интеграционная платформа объединила внешние мониторинговые системы безопасности 55 муниципальных образований региона. Они позволяют не только оперативно реагировать на ЧС, но и предупреждать их последствия.

В конце ноября 2019 года функционал «Системы-112» расширился: у операторов появилась возможность отвечать на текстовые сообщения. Услуга особенно важна для глухих, глухонемых и слабослышащих людей.

Кроме того, было организовано автоматизированное взаимодействие с соседними субъектами в рамках «Системы-112». Эта работа началась в 2019 году и завершилась в конце апреля 2022 года, когда в систему включился последний субъект страны – Краснодарский край.

Заместитель губернатора Ростовской области Вадим Артемов пояснил, что сегодня структура объединяет диспетчерские и экстренные службы, чтобы в случае ЧП максимально минимизировать время на реагирование. Для этого трудятся свыше одной тысячи специалистов: операторов, психологов, лингвистов, переводчиков.

– По единому номеру 112 можно вызвать пожарную охрану, полицию, скорую помощь, аварийную газовую службу, службу «Антитеррор». Также операторы «Системы-112» приходят на помощь вынужденным переселенцам из Донбасса, регулярно отвечая на их вопросы, – сказал Вадим Артемов.

Отметим, что номер 112 никогда не бывает занят. По нему можно бесплатно дозвониться с любого телефона: стационарного или сотового, без SIM-карты или вне зоны доступа оператора.

Каждый день на номер 112 поступают не менее 13 тысяч звонков. Чаще всего люди нуждаются в скорой помощи, полиции или решение вопроса, касающегося ЖКХ. Кроме того, к операторам системы можно обратиться за психологической помощью.