Объем онлайн-платежей за ЖКУ клиентов ВТБ в Ростовской области за год вырос на 68%, а число уникальных плательщиков увеличилось на 62%. Как отмечают эксперты банка, этот тренд связан с тем, что расчеты по коммунальным услугам активно переходят в цифровую среду.
Жители региона все чаще получают квитанции за услуги в электронном виде – по e-mail, через мессенджеры, приложения управляющих компаний и поставщиков услуг. На этом фоне банки развивают сервисы по обработке платёжных документов.
«Банк упрощает процессы расчетов, чтобы рутинные задачи занимали минимум времени и действий. Наши цифровые сервисы позволяют автоматизировать платежи, с ними не нужно вводить реквизиты вручную и проще контролировать оплату. Подобные решения будут развиваться и дальше – это часть общего перехода к «бесшовным» процессам работы с документами и повседневными платежами», – рассказал управляющий ВТБ в Ростовской области – вице-президент Юрий Авдеев.
В банке отметили, что у клиентов набирают популярность расчеты за ЖКУ по адресу квартиры. Такой сценарий не требует ввода лицевого счёта — достаточно выбрать сохранённый объект или указать новый, после чего квитанции подтягиваются автоматически. Это особенно актуально, если абонент ведет расчёты по нескольким адресам: информация о поставщиках и история операций собраны в одном месте, а регулярные платежи можно сделать автоматическими.