Мужчина поверил положительным отзывам на страничке в социальных сетях, но так и не получил услугу, которую оплатил.
«Заочный эскулап» Виктория Рябичко, называющая себя нутрициологом, обещала ему решить проблемы со здоровьем по переписке.
Александра К. (имя изменено по просьбе собеседника) в последнее время мучили плохой сон, перепады давления, резко подскакивающий пульс. Знакомая посоветовала обратиться к популярному нутрициологу из «Инстаграма» Виктории Рябичко, которая способна облегчить состояние без горы лекарств и долгого хождения по врачам. Убедили и исключительно положительные отзывы на страничках «врача-бизнесмена» в соцсетях.
За границей нутрициология (наука о питании) является профессией. У нас ей обучиться можно в нескольких вузах после ординатуры. Но не каждый «специалист» по питанию имеет медицинское образование за плечами.
На странице у Виктории нет никакой информации об образовании. DonDay удалось найти фамилию Рябичко в списках поступивших в РостГМУ в 2015 году (Ростовский государственный медицинский университет) по специальности «Стоматология». Ну что же, формально зубы имеют некоторое отношение к питанию…
На странице Виктории через каждые три поста красуются похвальные отзывы. В закрепленных разделах, которые чаще всего просматривают, - фотографии из путешествий, рекомендации косметики и БАДОв... Но самое главное - «Оплата»!
Виктория – индивидуальный предприниматель с основным видом деятельности по ОКВЭД «Оказание консультационных и информационных услуг»… В договоре, который автоматически заключается после оплаты, у нее написано: «стороны понимают, что оказываемые услуги не являются медицинскими, а носят лишь профилактический и рекомендательный характер», «перед выполнением рекомендаций… необходима консультация у врача».
Но в шапке профиля – главной информации на странице, которая сразу же бросается в глаза, - об ИП нет ни слова! При этом клиентов Рябичко называет «пациентами», а себя – «доктором». Рискнем предположить, что и в личных беседах с доверчивыми «пациентами» она не говорит о том, что оказывает всего лишь «информационную услугу» без всяких гарантий. Зачем же отбивать у людей, желающих заплатить деньги за здоровье, мотивацию?
Главная услуга Виктории - «персональное ведение». Скорее, «персональное введение в заблуждение». Запись на прием стоит 6 тысяч рублей! Срочная запись в ближайшую субботу – 10, суперсрочная в день оплаты – 20 тысяч рублей!
За сказочные суммы стоматолог-бизнесмен-консультант-нутрициолог Рябичко обещает увидеть проблему через онлайн-звонок (без визуального и мануального осмотра!!!) и назначить анализы. Повторный прием - три тысячи.
Ростовчанин Александр К. обратился к эскулапу через мессенджер. «Доктор» предложила ему заполнить анкету и назвала стоимость своих услуг: 10 000 рублей, которые следовало перечислить на карточку за консультацию. Ни о каком знакомстве с договором, ценами на услуги и условиями их оказания речи не шло. Но Александр надеялся на результат, поэтому без лишних вопросов перечислил требуемую сумму.
Как выяснилось позже, оплату за свои услуги Виктория предпочла принять на личный счет, а не на счет зарегистрированного ИП, который указан в реквизитах предприятия.
- Консультации как таковой не было, - рассказывает мужчина. - Просто мне выдали список анализов еще на 30 тысяч. Никаких вопросов о самочувствии она мне не задала! Анализы я мог сдать в строго определенной клинике. Только вот оказалось, что один из них давно уже не делают. Как доктор мог ошибиться? Ответ – специально! Чтобы пустить клиента по большому кругу. Но это я понял позже.
Договор многие читают невнимательно.
История общения с «инстраграм-целителем» растянулась на три месяца! Все это время «врач» отказывалась говорить, пока не получит все анализы, в том числе тот самый редкий, который давно уже не делают.
- Я привык доверять специалистам, - продолжает Александр. – Но тут происходило что-то странное. Дама-нутрициолог каждый раз находила повод, чтобы откладывать свой «вердикт». Потянулись недели ожидания. А потом доктор якобы ушла в отпуск и на очередное обращение ответила, что сможет пообщаться со мной только через три недели. На попытку возразить она ответила: «Не нравится, ищите другого спеца!». Когда я напомнил, что вообще-то заплатил ей 10 тысяч рублей, не считая трат на анализы, она заявила: «Я вам ничего не должна!».
Представить себе доктора, который месяцами не может дать рекомендации пациенту, просто невозможно. Если человек болеет, то ему нужна помощь сейчас. Иначе недуг может прогрессировать, привести к тяжелым последствиям.
Люди редко погружаются в юридические дебри договоров. Но в нашем случае предприимчивая дама даже не предложила человеку ознакомиться с этим документом. Но ни ссылки на этот документ, ни разъяснений она не предоставила. Зато профиль с хвалебными отзывами, чудо-консультациями и инстаграм-страничка действуют на многих магически. Возможно, на это и был расчет. Привлечь человека, убедить его заплатить деньги и переложить на него всю ответственность в случае возникновения споров или претензий.
