Число онлайн-обращений в «Россети Юг» увеличилось на 30%

Дистанционно в компанию с января по октябрь 2020 года оставили заявки 81 тысяча человек.
Число онлайн-обращений в «Россети Юг» увеличилось на 30%

Количество дистанционных обращений в компанию «Россети Юг» за текущий год выросло на 30%. Показатели увеличились по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Общее число обращений с января по октябрь 2020-го в электросетевую компанию составляет 154,7 тысячи. Большая часть из них (81 тысяча) поступили дистанционно: через онлайн-сервисы, контакт-центр, а также мессенджеры в соцсетях.

Большинство заявок (54 тысячи) оставили потребители Ростовской области. Из Астраханской области поступило 16,2 тысячи обращений, а из Волгоградской - 8,2. Еще 2,4 тысячи заявок приходятся на Республику Калмыкия. В основном обращения связаны с техприсоединением к электросетям - 42,1%. Вопросы про энергоснабжение и предоставление допуслуг составили около 20%.

Предприятия ГК «Россети» в конце марта перевели центры обслуживания потребителей на «дистанционку», организовав доступность практически всех услуг в онлайн-режиме. Из-за перехода на новый формат работы не произошло потери контроля над безопасностью данных и ИТ-инфраструктуры. В тяжелой эпидемситуации 115 центров обслуживания «Россети Юг» показали свою эффективность и продолжают прием заявок в дистанционном режиме.

Отметим, что связаться с энергетиками «Россети» можно через сайт «портал-тп.рф», онлайн-сервис СветлаяСтрана.рф, через интернет-приемную или по единому номеру горячей линии: 8-800-220-02-20.

Кроме того, по вопросам технического присоединения на сайте компании можно записаться на онлайн-консультацию по Skype, подписаться на рассылку по плановым отключениям электричества, а также оставить заявку на онлайн-урок электробезопасности в школах
САМОЕ ПОПУЛЯРНОЕ
Главная
Сетевое издание - новостной портал donday.ru
Свидетельство о регистрации СМИ
ЭЛ № ФС77 - 76489 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 02.09.2019 г.
Учредитель: Мартиросян Л.В.
И.О. главного редактора: Головина Н.Ю.
Эл.почта редакции: [email protected]
Телефон редакции: 8(863)236-46-00, +7(950)852-20-20
  • Яндекс.Метрика
  • 18+