С начала года 14 исполнителей коммунальных услуг в Ростовской области прошли через процедуру «распаковки» и передали на прямые расчеты в «ТНС энерго Ростов-на-Дону» 130 многоквартирных домов. Причиной послужил общий долг данных УК и ТСЖ равный 38 млн рублей.
Жители этих домов стали платить за электроэнергию, потребленную в квартире, напрямую «ТНС энерго Ростов-на-Дону», а плату за электричество, использованное на содержание общего имущества, по-прежнему перечисляют своей управляющей организации. При этом заключение письменных договоров энергоснабжения между жителями и ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» не требуется - договоры считаются заключенными автоматически на неопределенный срок.
Практика перевода жителей на прямые договоры уже дает положительные результаты. Больше 70% поставленной гражданам электроэнергии оплачивается вовремя – деньги клиентов не задерживаются на счетах УК.
Существенной выгодой прямых расчетов для граждан является возможность пользоваться клиентскими сервисами «ТНС энерго Ростов-на-Дону», а именно услугами:
• «Личный кабинет», который позволяет быстро и без комиссии оплачивать счета за электроэнергию, передавать показания приборов учета, просматривать историю переданных показаний и совершенных платежей, а также задавать вопросы специалистам гарантирующего поставщика.
• «Электронная квитанция», которая позволит отказаться от бумажного носителя в пользу более современного, быстрого и удобного электронного варианта.